Der Support fragt manchmal nach den Einstellungen in unserer Konfiguration von ur-logistik. Wie können wir die Daten nach Göttingen übermitteln ?

Also das ist eine sehr gute Frage. Denn wenn wir bei einem aufgetretenen Fehler in Ihrer produktiven Umgebung versuchen wollen, dies nachzuvollziehen, dann benötigen wir auch alle Einstellungen aus der Konfiguration Ihrer produktiven Datenbank ur-logistik…

die Lösung…

ur-logistik stellt bei dem Aufbereiten der für unseren Support bestimmten sog. Supportdaten auch alle Einstellungen der Konfiguration zur Verfügung. Diese Daten werden uns in der Mail, neben vielen anderen Einstellungen wie z.B. die vergebenen Rechte in der Zugriffskontrollliste, angezeigt…

Und dann können wir im Support nur anhand dieser Aufstellung die Konfiguration aus Ihrer produktiven Umgebung 1:1 auf Knopfdruck nachstellen. Damit läßt sich dann in den meisten Fällen ein möglicher Fehler in der Anwendung leichter eingrenzen…

Die Supportdaten selber werden ja automatisch auf Knopfdruck erzeugt. Und diese Zusammenstellung wird uns dann automatisch per Mail zugesendet. Alternativ können  Sie auch mit dem entsprechenden Button den Inhalt automatisch in die Zwischenablage einfügen und uns dann per ganz normaler Mail zur Verfügung stellen…

Hier ein Ausschnitt:



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